Agent(e), service à la clientèle - #453368

Description Du Poste

Tu aimes fournir les réponses aux demandes des clients et entretenir de solides relations est une priorité pour toi? Tu possèdes d'excellentes habiletés communicationnelles et relationnelles et tu es reconnu pour ta patience? Ton charisme se propage au-delà du téléphone? Tu es la personne que l'on recherche pour notre poste d'Agent, Service à la clientèle ! Lundi au vendredi - horaire de soir.

TU AURAS À...

• Répondre aux appels des clients de façon courtoise et souriante (aucune vente);
• Entretenir des relations avec la clientèle en répondant aux questions et aux préoccupations de manière rapide et professionnelle;
• Régler les plaintes des clients;
• Guider, informer et assurer le suivi des dossiers avec les clients;
• Résoudre des problèmes en collaborant avec différents services;
• Travailler sur différents projets simultanément selon les besoins de l’équipe;
• Faire de la saisie de données et effectuer la recherche nécessaire à la résolution des problèmes de la clientèle;
• Procéder au suivi des commandes des clients ainsi que la mise à jour des dossiers;
• Contribuer aux résultats de l’équipe en soutenant tous les collègues afin de répondre aux besoins des clients.
  
  

COMMENT NOUS T'IMAGINONS...

• Parfaitement bilingue, français/anglais (majorité des appels anglophones);
• Minimum 2 années d'expérience en service aux clients;
• Expérience en centre d'appels (atout);
• Diplôme d’études secondaires complété;
• Bonne connaissance des outils informatiques (MS-Office).
  
  

CE QU'ON T'OFFRE EN ÉCHANGE...

• Un emploi avec beaucoup d'autonomie et des horaires flexibles ;
• La possibilité de faire du télétravail de façon hybride selon le poste ;
• Toutes tes fins de semaine de libres;
• Une ambiance de travail stimulante et un environnement de travail exceptionnel ;
• Chez nous tu commences avec 3 semaines de vacances / année et tu peux aller jusqu'à 5 semaines selon ton expérience !
• Une équipe dynamique et inspirante, et la liberté de faire valoriser votre savoir-faire ;
• Un régime d'assurances collectives complet, comprenant : un plan d'assurance-vie, d'assurance invalidité, d'assurance voyage, d'assurance soins de la vue, d'assurance médicament et un plan dentaire; li>
• Un régime d'épargne retraite avec contribution de Logistik pouvant aller jusqu'à 5% de votre salaire annuel ;
• Des congés pour favoriser une conciliation travail-vie personnelle;
• La possibilité de faire un horaire de 10 jours en 9 ;
• La valorisation de participer à la croissance d'une entreprise engagée dans la préservation de l'environnement et vis-à-vis de la santé de ses employés ;
• Un programme de télémédecine pour famille et toi ;
• Un programme d'aide aux employés incluant : des services psychologiques, financiers, juridiques et de bien-être ;
• Un chef sur place qui prépare des repas maison tous les jours ;
• Des fruits et du café gratuit tous les jours ;
• Une salle d'entraînement sur place avec des cours de groupe et un entraîneur privé ;
• Des opportunités pour te développer personnellement via des formations;
• Une banque d'heures rémunérées pour des examens liés à un suivi de grossesse, d'adoption ou de placement d'un ainé;
• Des activités sociales gratuites organisées par l'entreprise pendant les heures de travail;
• Un horaire d'été et 5 à 7 sur la terrasse;
• Un jardin communautaire;
• Des cours de yoga devant notre lac;
• Des changements de pneus et des lavages de voitures sur place;
• Des bornes de recharge électrique.
  
  

Ta place est ici ! Envoie-nous ton CV.

CONDITIONS PARTICULIÈRES

Soucieuses de pouvoir compter sur une main-d'oeuvre diversifiée et représentative de la société canadienne, Logistik Unicorp et ses filiales souscrivent à un programme d'accès à l'égalité en emploi et invitent les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées ainsi que les minorités visibles et ethniques à poser leur candidature.

Conformément à nos exigences contractuelles en matière de sécurité, l'obtention de cet emploi est conditionnelle aux vérifications des antécédents judiciaires.

• L'utilisation du masculin a pour but d'alléger le texte.