Parts Specialist / Spécialiste des pièces - #453335

**Résumé du poste**

Smardt offre une nouvelle opportunité passionnante de rejoindre notre organisation en tant que Spécialiste des pièces dans notre département de Service. Ce poste est en horaire plein temps et basé à Dorval, QC.

Responsabilités:

• Établir les prix et émettre des devis
• Créer des Ordres de Service, des Ordres d'Achat et des Factures
• Capacité à aider à la livraison des produits aux clients
• Gérer les demandes via le système de billetterie Smardt Freshdesk
• Répondre aux demandes internes/de garantie pour les pièces
• Assurer que les pièces sont en stock et livrées aux clients en temps voulu
• Informer le responsable du service des pièces en rupture de stock ou des matériaux d'atelier nécessitant une attention immédiate
• Aider à la gestion des inventaires en magasin
• Interagir avec l'entrepôt
• Gérer/réapprovisionner les pièces de garantie pour les clients
• Assister dans le processus de retour de matériel (RMA)
• Interagir avec les représentants et les entrepreneurs aux États-Unis et au Canada
  
  

Exigences:

• Compétences en reporting et en suivi
• Connaissance générale des systèmes de gestion des pièces de rechange
• Travail en équipe et service à la clientèle
• Bonne connaissance des plateformes professionnelles et maîtrise de MS Office
• Gestion du temps et compétences en résolution de problèmes avec capacité à prioriser le travail
• Bilinguisme (anglais et français écrit et parlé)
• Connaissance de base en expédition un atout
• Ouvert à des déplacements à Plattsburgh, NY si nécessaire
  
  

Qualifications:

• Diplôme d'un an d'un collège ou d'une école technique
• 2 à 3 ans d'expérience et/ou de formation connexe ; ou combinaison équivalente d'éducation et d'expérience
• Doit posséder d'excellentes compétences en communication, une approche proactive avec la volonté de travailler de manière autonome ainsi qu'en équipe
• Expérience avérée dans la priorisation des tâches pour respecter des délais serrés dans un environnement dynamique
• Expérience avec les programmes Microsoft Office
  
  

Avantages:

• Salaire compétitif
• Assurance groupe de base entièrement payée par l'employeur
• 3 semaines de vacances
• Opportunité de développement de carrière
• Évaluations de performance annuelles
• Programme de formation
• Entreprise et secteur en croissance
  
  

ENGLISH VERSION WILL FOLLOW

Job Summary

Smardt has a new exciting opportunity to join our organization as a Parts Specialist in our Service department.

This position is an onsite fulltime schedule and based in Dorval QC.

Responsibilities

• Pricing and Issuing quotations
• Create Service Orders, Purchase Orders and Invoices.
• Ability to assist in deliveries of product to customers.
• Manage inquiries via Smardt Freshdesk ticketing systems
• Answering internal/warranty requests for parts
• Ensure that parts are in stock and delivered to customers in a timely manner.
• Notify the service manager of out-of-stock parts or shop materials that need immediate attention.
• Assist in store inventories.
• Interacting with warehouse
• Managing/replenishing warranty parts to customers
• Assisting with the RMA process
• Interacting with Reps and contractors in the US and Canada
  
  

Essential Requirements:

• Reporting and follow up skills
• General knowledge of spare parts inventory system.
• Teamwork and customer service
• Good knowledge of business platforms and Proficiency in MS Office
• Time management and problem-solving skills with the ability to prioritize work
• Bilingualism (written and spoken English and French)
• Basic shipping knowledge an asset
• Open to travel to Plattsburgh NY if needed
  
  

Qualifications

• One-year certificate from college or technical school.
• 2-3 years of related experience and/ or training; or equivalent combination of education and experience.
• Must have strong communication skills, proactive approach with willingness to work independently as well as part of a team.
• Proven experience prioritizing tasks to meet tight deadlines within a high paced environment.
• Experience with Microsoft Office programs.
  
  

Benefits:

• Competitive Salary
• Basic Group Insurance paid 100% by the employer
• 3 weeks’ vacation
• Opportunity for career advancement
• Annual performance reviews
• Training program