Chef ·fe d’équipe en gestion de communauté – Dead by Daylight - #452200

Le rôle

Behaviour Interactive est à la recherche d’un·e Chef·fe d’équipe de Gestion de Communauté passionné·e et expérimenté·e pour diriger les efforts communautaires autour de Dead by Daylight, notre jeu d’horreur multijoueur asymétrique de référence à l’échelle mondiale. Au sein de l’équipe Live Ops & Engagement des joueurs, vous prendrez les rênes d’un groupe de professionnel·le·s engagé·e·s, chargé·e·s de renforcer le lien entre notre base de joueurs internationale et nos équipes de développement.

Ce poste joue un rôle central dans notre manière d’écouter, de répondre et d’évoluer à partir des retours de notre communauté. En collaboration avec le directeur de communauté, vous codévelopperez une stratégie à moyen terme, axée sur la rétention, le sentiment communautaire et l’engagement. Votre mission : faire en sorte que chaque joueur·euse se sente vu·e, écouté·e et fier·e.

Dans ce rôle, vous devrez :

• Co-créer et mettre en œuvre une stratégie communautaire pour Dead by Daylight avec le directeur de communauté, visant à renforcer la fidélité, la confiance et l’enthousiasme des joueurs à travers les mises à jour, événements et contenus live.
• Être la voix des joueurs en interne : relayer les besoins et retours de la communauté aux équipes de développement, Live Ops, QA et production de manière structurée, constructive et guidée par la donnée.
• Encadrer et faire évoluer une équipe multidisciplinaire dédiée à la communauté, en les aidant à prioriser, progresser et atteindre des objectifs centrés sur les joueurs.
• Assurer l’alignement transversal avec les équipes Brand, Relations Presse, Créateurs de contenu, Support client et Production afin de garantir la cohérence et la pertinence de tous nos points de contact communautaires.
• Superviser la création de contenus communautaires : notes de patch, Dev Updates, communications liées au Public Test Build, contenus ludiques (memes, lore drops), lives, Q&A et AMAs Reddit.
• Optimiser les processus d’équipe, en identifiant les goulots d’étranglement et en mettant en place des méthodes de travail efficaces et évolutives, sans compromettre la qualité.
• Gérer le calendrier communautaire multicanal (Twitter/X, TikTok, Instagram, Discord, YouTube, Steam, Reddit) en veillant à ce qu’il s’aligne avec les temps forts du jeu et les moments de surprise.
• Suivre et analyser les indicateurs clés (KPIs) tels que le sentiment, l’engagement, la croissance sociale et la santé générale de la communauté, en partageant ces données de manière claire aux différentes équipes.
• Assurer la gestion RH quotidienne de votre équipe (congés, feuilles de temps, one-on-ones), tout en favorisant la motivation, la transparence et le développement individuel.
• Rechercher et recommander de nouveaux outils et formations (ex. : logiciels de suivi de sentiment, dashboards pour créateurs) afin d’accroître l’efficacité de l’équipe.
  
  

Ce que nous recherchons :

• Un minimum de 5 ans d’expérience dans un environnement de jeux vidéo de live service, avec une base de joueurs active et engagée.
• Une excellente connaissance des dynamiques communautaires multijoueur : vous comprenez les enjeux de méta compétitive, d’équilibrage, de trous de contenu et de confiance des joueurs.
• Une affinité forte pour le genre « horreur », avec une compréhension du ton et des codes communautaires propres à Dead by Daylight.
• Une expérience concrète en gestion de communauté : Reddit, Discord, forums et réseaux sociaux sont vos terrains de jeu, et vous savez gérer autant l’enthousiasme que les tensions.
• Un sens du contenu affûté : vous avez déjà rédigé des publications, conçu des mèmes, vulgarisé des patchs ou scripté des dev diaries.
• Vous êtes à l’aise avec les données : suivi de sentiment, engagement DAU, churn, analytics de plateforme n’ont pas de secrets pour vous.
• Une expérience en gestion d’équipe, idéalement dans un environnement jeu AAA ou à forte cadence.
• Une compréhension fine des dynamiques survivant vs tueur, des frustrations liées au MMR, des retours au PTB, et des tensions récurrentes dans la communauté DbD.
• Une familiarité avec les méthodes Agile/Scrum.