Conseiller(ère) à la gestion des contrats - #450486

CGI - Payroll Services Center (PSC) offers all-in-one cloud solutions that simplify payroll and human capital management. We are proud of our privileged relationships with customers; their satisfaction rate is also very high.

Every day our members help thousands of clients with payroll for their employees in different industries. In this role, you will contribute to the success of local businesses within a dynamic team, with more than 700 professionals and more than 62,000 clients!

We are looking for a reliable and motivated person. Are you ready to play a decisive role?

We are ready for you:

• Keep learning: we offer comprehensive and ongoing paid payroll training in Canada
• Work-family balance: a flexible weekday schedule
• Work environment recognized as one of the best in Canada (Best Workplaces certification)
• Employee assistance program, health and wellness programs, comprehensive insurance coverage, financial assistance for your employment-related studies
• Career development supported by a professional development plan
• Access to the share purchase plan, profit sharing plan from the first day
• Social benefits that adapt to your needs: flexible insurance plan, telemedicine, and much more!
  
  

Your future duties and responsibilities

During a typical day, you will accomplish the following tasks:

• Analyze each request received from existing customers for modification or addition of service contract within established deadlines.
• Follow the procedure according to requests (e.g. addition of company, change of owner, change of company name, accounting agreements, etc.).
• Collect the necessary information from customers.
• Creation of contracts in our internal system.
• Make modifications to the different systems according to requests.
• Make sure to document each request in our CRM.
  
  

Required Qualifications To Be Successful In This Role

• Diploma of college studies (DEC) in administration or any other combination of studies and relevant or equivalent experience
• A minimum of four years of experience in the payroll field
• Experience in customer service
• Experience in needs analysis
• ACP certification (an asset)
• Concern for customer service
• Ability to work under pressure and meet deadlines
• Spirit of analysis, synthesis and planning
• Good management of priorities and time
• Good knowledge of our internal systems and applications (Opera, SAO, CRM, after-sales service, etc.)
• Teamwork skills and communication skills
• Ability to work with Microsoft MD Office tools
• Bilingual is a must
  
  

Together, as owners, let’s turn meaningful insights into action.

Life at CGI is rooted in ownership, teamwork, respect and belonging. Here, you’ll reach your full potential because…

You are invited to be an owner from day 1 as we work together to bring our Dream to life. That’s why we call ourselves CGI Partners rather than employees. We benefit from our collective success and actively shape our company’s strategy and direction.

Your work creates value. You’ll develop innovative solutions and build relationships with teammates and clients while accessing global capabilities to scale your ideas, embrace new opportunities, and benefit from expansive industry and technology expertise.

You’ll shape your career by joining a company built to grow and last. You’ll be supported by leaders who care about your health and well-being and provide you with opportunities to deepen your skills and broaden your horizons.

At CGI, we recognize the richness that diversity brings. We strive to create a work culture where all belong and collaborate with clients in building more inclusive communities. As an equal-opportunity employer, we want to empower all our members to succeed and grow. If you require an accommodation at any point during the recruitment process, please let us know. We will be happy to assist.

Come join our team—one of the largest IT and business consulting services firms in the world.

Conseiller(ère) à la gestion des contrats

Job Description

CGI - Centre de services de paie (CSP) propose des solutions infonuagiques tout-en-un qui simplifient la paie et la gestion du capital humain. Nous sommes fiers de nos relations privilégiées avec les clients le taux de satisfaction de ceux-ci est d’ailleurs très élevé.

Tous les jours nos membres aident des milliers de clients à effectuer les paies de leurs employés dans différentes industries. Dans ce rôle, vous contribuerez à la réussite des entreprises locales au sein d’une équipe dynamique, avec plus de 700 professionnels et plus de 62 000 clients!

Nous recherchons une personne fiable et motivée. Êtes-vous prêt(e) à jouer un rôle déterminant?

Nous sommes prêts pour vous :

• Continuez d’apprendre: nous offrons une formation payée complète et continue sur la paie au Canada
• Conciliation travail-famille : un horaire de jour en semaine, flexible
• Environnement de travail reconnu comme l’un des meilleurs au Canada (certification Meilleurs lieux de travail)
• Programme d’aide aux employés, programmes de santé et mieux-être, couverture d’assurance complète, une aide financière pour vos études reliées à l’emploi
• Développement de carrière appuyé par un plan de perfectionnement professionnel
• Accès au régime d’achat d’actions, plan de participation aux profits dès la première journée
• Des avantages sociaux qui s’adaptent à vos besoins : plan flexible d’assurances, télémédecine, et bien plus!
  
  

Your future duties and responsibilities

Vous aiderez les gens et exercerez une influence positive. Vous apporterez une touche humaine dans la relation entre les clients et l’entreprise et vous serez leur conseiller ou conseillère de confiance. Durant une journée type, vous accomplirez les tâches suivantes :

• Analyser chaque demande reçue de clients existants pour modification ou ajout de contrat de service dans les délais établis.
• Suivre la procédure selon les demandes (ex. ajout de compagnie, changement de propriétaire, changement de raison sociale/rétro, fusion, association/dissociation d’ententes comptables, etc.).
• Recueillir les informations nécessaires auprès des clients.
• Création des contrats dans notre système interne.
• Apporter les modifications aux différents systèmes en fonction des demandes.
• S’assurer de documenter chaque demande dans notre CRM.
  
  

Required Qualifications To Be Successful In This Role

• Diplôme d’études collégiales (DEC) en administration ou toute autre combinaison d’études et d’expérience pertinente ou équivalente
• Un minimum d’un an d’expérience dans le domaine de la paie
• Expérience en service à la clientèle est un requis
• Expérience en analyse des besoins
• Certification de l’ACP (un atout mais non requis)
• Souci du service à la clientèle
• Capacité à travailler sous pression et respecter les délais
• Esprit d’analyse, de synthèse et de planification
• Bonne gestion des priorités et de son temps
• Bonne connaissance de nos systèmes et applications internes (Opéra, SAO, CRM, SAV, etc.)
• Aptitudes pour le travail d’équipe et habileté de communication
• Capacité à travailler avec les outils bureautiques Microsoft MD Office
• Bilinguisme essentiel.
  
  

Ensemble, en tant que propriétaires, mettons notre savoir-faire à l’œuvre.

La vie chez CGI est ancrée dans l’actionnariat, le travail d’équipe, le respect et un sentiment d’appartenance. Chez nous, vous pourrez exploiter votre plein potentiel parce que…

Nous vous invitons à devenir propriétaire dès le jour 1 alors que nous travaillons ensemble à faire de notre rêve une réalité. C’est pourquoi nous nous désignons comme associés de CGI, plutôt que comme employés. Nous tirons profit des retombées de notre succès collectif et contribuons activement à l’orientation et à la stratégie de notre entreprise.

Votre travail crée de la valeur. Vous élaborerez des solutions novatrices et développerez des relations durables avec vos collègues et clients, tout en ayant accès à des capacités mondiales pour concrétiser vos idées, saisir de nouvelles opportunités, et bénéficier d’une expertise sectorielle et technologique de pointe.

Vous ferez évoluer votre carrière en vous joignant à une entreprise bâtie pour croître et durer. Vous serez soutenus par des leaders qui ont votre santé et bien-être à cœur et qui vous permettront de saisir des occasions afin de parfaire vos compétences et élargir les horizons.

Chez CGI, nous reconnaissons la richesse que la diversité nous apporte. Nous aspirons à créer une culture à laquelle nous appartenons tous et collaborons avec nos clients pour créer des communautés plus inclusives. En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances pour toutes et tous, CGI veut donner à l’ensemble de ses membres les moyens de réussir et de s’épanouir. Si vous avez besoin d’un accompagnement spécifique durant le processus de recrutement et d’intégration, veuillez nous en informer. Nous serons heureux de vous aider.

Joignez-vous à nous, l’une des plus importantes entreprises de conseil en technologie de l’information (TI) et en management au monde.