Agent·e au service à la clientèle - #450016

Ton écoute et ta réactivité font de Soucy une référence pour nos clients!

Mission

Comme agent·e au Service à la Clientèle, tu prendras en charge toute demande des clients dont tu as la responsabilité. Allant de la saisie de commande à l’analyse des ventes en passant par le suivi de livraison, l’enregistrement des plaintes, le suivi des actions correctives, ou encore le relationnel client. En collaboration avec les départements de planification, de production, de qualité et de développement des affaires, tu es la voix du client au sein de l’entreprise.

Dans Ce Poste, Tu Auras L'occasion De

• Entrer les commandes dans le système et effectuer tout suivi qui serait nécessaire
• Traiter les demandes de développements/soumissions
• Transmettre les plaintes au département de qualité et assurer un suivi avec le client pour contribuer à sa satisfaction
• Suivre et analyser les ventes (volume et $) de ses clients et agir de manière proactive en fonction de celles-ci
• Contribuer activement à la relation d’affaires établie et/ou à développer
• Représenter et accompagner le client dans les projets d’amélioration continue
  
  

Tu as le goût de t’impliquer dans une entreprise qui a à cœur le bien-être de ses employés et qui fait preuve d’innovation ?

Profil

Avec les compétences et les qualités suivantes, tu auras du succès dans ce rôle :

• Être bilingue (français-anglais) car nous avons des clients anglophones
• Orientation clients et capacité à développer un lien de confiance avec lui
• Aptitudes informatiques (système manufacturier, logiciels « maison », SAP, SalesForces) (un atout)
  
  

Des avantages conçus pour te mener loin !

• Des assurances collectives avec des plans qui s’adaptent à ta réalité
• Un REER avec contribution de l’employeur pour des finances qui tiennent la route
• Un programme d’aide aux employé·es et à leur famille (PAEF) et l’accès à un service de télémédecine pour un coup de pouce quand c’est nécessaire
• Une prime de référencement de 2000$ pour te choisir des collègues qui ont le cœur à l’ouvrage, comme toi!
  
  

Et encore plus loin !

• Des activités sociales pour connecter avec tes collègues
  
  

Compétences

Service client

Bilingue

La vie chez Soucy Techno

Travailler chez Soucy Techno c’est développer et fabriquer des recettes de caoutchouc et de colorants de plastique pour des clients partout dans le monde. Le caoutchouc des systèmes de chenilles Soucy? C’est nous qui le faisons! Au cœur de ce qu’on fait, il y a des machines spécialisées, beaucoup d’expertise, mais il y a surtout des gens. Des gens aux talents uniques qui avancent ensemble. On compte 220 employé·es et on forme une équipe soudée. Avec nous, tu peux prendre ta place et être toi. On t’offre l’espace pour t’impliquer et améliorer les choses. Ton développement nous tient à cœur, car on veut ton succès!

Mot du recruteur

Chez Soucy Techno, tu trouveras des gestionnaires accessibles et des équipes unies. Tes compétences seront mises à profit et ta passion aidera à façonner l’avenir. Avec nous, ton talent se développera et chaque jour tu apprendras dans un environnement stimulant. Rejoins-nous afin de propulser ta carrière vers de nouveaux horizons. J’ai hâte de te rencontrer!

Jenny Fortier

Conseillère aux ressources humaines