Assistant aux représentants en assurances de dommages - #440023

Entreprise: CAGC

Service: Ventes au détails

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: Le français est exigé et l'anglais est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre équipe de la distribution aspire à être le chef de file de la mobilisation de la clientèle parmi les assureurs canadiens. Nous avons à cœur d’offrir une expérience client harmonieuse et personnalisée. Notre équipe fiable et chevronnée s’engage à livrer des solutions de services financiers qui répondent aux besoins uniques de nos clients.

L’assistant(e) aux représentants en assurances de dommages offre un soutien administratif aux employés du Centre de communications.

Comment vous créez un impact :

• Remplir et envoyer des notes de couverture, lettres, avenants, certificats de responsabilité civile, demandes de tiers et dossiers des sinistres à nos clients lorsque les représentants en assurance de dommages le demandent, à l’aide de la base de données Datacapture et de la file d’attente des assistants aux représentants.
• Gérer le processus administratif Exdate en collaborant avec les services des ventes et du marketing.
• Gérer les messages d’alerte de risques de mise en suspens.
• Gérer les services Internet et les boîtes de courriels en ventes et prendre les mesures appropriées.
• Traiter les appels entrants (file d’attente ACD) des créanciers hypothécaires, des détenteurs de privilège, des bailleurs et des cabinets d’avocats pour confirmer la couverture.
• Gérer les appels de la réception après 17h.
• Faire les demandes d’inspection et les répertorier.
• Consigner et distribuer aux représentants les propositions d’assurance automobile dûment remplies.
  
  

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes des clients. 
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages. 
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.
  
  

Pour joindre notre équipe :

• Bonnes aptitudes en informatique et en saisie au clavier (minimum de 35 mots par minute).
• Expérience de bureau, un atout.
• Il est nécessaire de maîtriser le français pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement francophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que l’anglais ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.
  
  

À savoir :

• Le titulaire de ce poste travaille dans un centre d’appels et cela exige une grande capacité de concentration, aussi bien à l’écoute que visuellement, pendant une longue période.
• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.
  
  

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• Programme de rémunération globale complet, y compris un salaire concurrentiel, une prime, un régime de retraite et une assurance collective.