Analyste d'affaires TI / IT Business Analyst - #384381

Description générale du rôle: Le rôle d’ Analyste d'affaires TI consiste à analyser les situations commerciales actuelles, à comprendre les besoins et à contribuer à la résolution des problèmes sous la direction du directeur informatique. De solides compétences en matière de communication et d'analyse sont essentielles pour expliquer efficacement des concepts techniques à des parties prenantes non techniques et pour mener des analyses approfondies. La collaboration avec diverses parties prenantes, notamment les utilisateurs de l'ERP (Epicor) et d'autres applications logicielles, les chefs de projet et les équipes de développement informatique, est essentielle pour répondre aux exigences de l'entreprise et des clients internes. Principales responsabilités: Recueillir, analyser et documenter les besoins des entreprises en matière d'outils numériques et de logiciels. Mener des entretiens avec les parties prenantes et organiser des ateliers afin d'obtenir les besoins des utilisateurs et de les classer par ordre de priorité. Définir et documenter les récits des utilisateurs, les exigences fonctionnelles et les critères d'acceptation. Effectuer une analyse des écarts entre les processus opérationnels actuels et futurs. Collaborer avec les parties prenantes de l'entreprise, les équipes informatiques et les experts en la matière afin de garantir l'alignement entre les objectifs de l'entreprise et les solutions informatiques. Diriger des réunions et des présentations pour communiquer les résultats, les recommandations et les mises à jour du projet. Élaborer et tenir à jour une documentation détaillée, y compris les spécifications fonctionnelles, les flux de processus et les configurations des systèmes. Coordonner et exécuter les tests d'acceptation par les utilisateurs, en veillant à ce que le logiciel réponde aux exigences de l'entreprise et aux attentes des utilisateurs. Participer à l'élaboration de matériel de formation et organiser des séances de formation pour les utilisateurs finaux et les super utilisateurs. Fournir une assistance et des conseils continus aux utilisateurs finaux, y compris le dépannage et la résolution des problèmes. Identifier les possibilités d'amélioration des processus et des systèmes sur la base d'une analyse des données et des meilleures pratiques du secteur. Effectuer des évaluations post-projet pour tirer des enseignements et les appliquer aux projets futurs. Se tenir au courant des technologies émergentes et des tendances en matière d'analyse commerciale et de solutions informatiques. Documenter et hiérarchiser les demandes de changement, en évaluant leur impact sur les processus opérationnels et les systèmes informatiques. Collaborer avec les parties prenantes pour évaluer les demandes de changement et mettre en œuvre efficacement les changements approuvés. Fournir des conseils et un encadrement aux utilisateurs clés en ce qui concerne l'utilisation du système ERP et les meilleures pratiques. Partager les connaissances et les meilleures pratiques avec les membres de l'équipe afin de favoriser un environnement axé sur la collaboration et l'apprentissage. Éducation: Baccalauréat en ingénierie, en informatique ou dans une autre discipline connexe. Expérience: 3 à 5 ans d'expérience dans l'analyse opérationnelle des technologies de l'information Maîtrise des systèmes ERP - mise en œuvre ou la maintenance (Connaissance d'EPICOR ERP est un atout) ; Expérience de l'intégration de systèmes en tant qu'analyste commercial Une bonne connaissance des systèmes logiciels tels que 2Ship, Planet together (système de planification et d'ordonnancement), la suite Microsoft et Sugar CRM est un plus. Expérience préalable dans le secteur manufacturier de préférence. Logiciels: Paquet Office, Jira, Epicor Compétences: Compétences analytiques de haut niveau, excellentes compétences interpersonnelles et de communication, capacité à comprendre et à hiérarchiser les exigences de plusieurs parties, esprit pratique, bonne organisation, autonomie, compétences en matière de gestion du temps, capacité à travailler dans des délais serrés dans un environnement en évolution rapide, compétences en matière de documentation, collecte d'exigences, gestion des parties prenantes, tests d'acceptation par les utilisateurs, formation et assistance, gestion du changement. Langues : Français et anglais* *La maîtrise de l'anglais est essentielle pour communiquer, soutenir et fournir des services aux individus, employés ou partenaires qui ne parlent pas français, en particulier lorsqu'ils se trouvent à l'extérieur de la province de Québec. EN General Description of the Role: The IT Business Analyst role involves analyzing current business situations, understanding needs, and contributing to problem-solving under the guidance of the IT Director. Strong communication and analytical skills are crucial for effectively explaining technical concepts to non-technical stakeholders and conducting thorough analyses. Collaboration with various stakeholders, including ERP (Epicor) and other software application users, project managers, and IT development teams, is essential to meet company and internal customer requirements. Key Responsibilities: Gather, analyze, and document business requirements for digital tools and software. Conduct stakeholder interviews and workshops to elicit and prioritize user needs. Define and document user stories, functional requirements, and acceptance criteria. Perform gap analysis of current and future state business processes. Collaborate with business stakeholders, IT teams, and subject matter experts to ensure alignment between business objectives and IT solutions. Lead meetings and presentations to communicate findings, recommendations, and project updates. Develop and maintain detailed documentation, including functional specifications, process flows, and system configurations. Coordinate and execute user acceptance testing, ensuring software meets business requirements and user expectations. Assist in the development of training materials and conduct training sessions for end-users and super users. Provide ongoing support and guidance to end-users, including troubleshooting and issue resolution. Identify opportunities for process improvement and system enhancements based on data analysis and industry best practices. Stay abreast of emerging technologies and trends in business analysis and IT solutions. Document and prioritize change requests, assessing their impact on business processes and IT systems. Work with stakeholders to evaluate change requests and implement approved changes effectively. Provide guidance and coaching to key users on ERP system usage and best practices. Share knowledge and best practices with team members to foster a collaborative and learning-oriented environment. Education: A bachelor's degree in engineering, computer science, or other related discipline is required. Experience: 3-5 years of experience in IT business analysis Strong technical background Proficiency in ERP systems - implementation or maintenance - (knowledge of EPICOR ERP is an asset) Experience working with systems integration as a Business Analyst Familiarity with software systems including 2Ship, Planet together (Advance planning and scheduling system), Microsoft suite, and Sugar CRM is a Plus. Proven experience with ERP implementations or maintenance Prior experience in the manufacturing sector preferred. Software: Office package, Jira, Epicor Skills: High-level analytical skills, excellent interpersonal and communication skills, ability to understand and prioritize requirements from multiple parties, hands-on, well-organized, autonomous, effective time management skills, ability to work to tight deadlines in a fast-paced environment, documentation skills, requirement gathering, stakeholder management, user acceptance testing, training and support, change management. Languages: French and English* *English is essential to communicate, support and provide services to individuals, employees or partners who do not speak French, particularly when they are outside the province of Quebec.